摘要：近日，國家旅遊局公布了《2017年全國導遊資格考試大綱》，大家快來了解一下2017年導遊資格考試科目二《導遊業務》的考試要求吧！

　　通過本科目的考試，檢查考生對導遊職業道德規範、素質要求和行為規範金年會平台入口、導遊服務規範的了解、熟悉和掌握程度，檢查考生對導遊的語言、講解、帶團和應變能力以及在導遊服務中運用相關知識的能力的了解、熟悉和掌握程度。

　　1.了解旅行社的歷史發展、主要業務和旅遊產品類型；了解導遊服務的產生及其發展以及我國導遊服務的發展歷程；了解導遊服務的概念吃飯時還在她身體裡，現代導遊服務的特點；熟悉導遊服務的性質、地位與作用；掌握社會主義核心價值觀和旅遊行業核心價值觀以及導遊職業道德規範的基本內容吃飯時還在她身體裡。

　　2.了解導遊資格考試的報考條件；熟悉導遊的定義、分類；掌握各類導遊的職責、從業素質及禮儀規範要求；掌握導遊應有的修養以及工作中的行為規範。

　　5.熟悉導遊帶團的特點和原則；掌握導遊同遊客交往的原則和技巧；掌握導遊引導旅遊者行為，調動遊客遊興的方法；掌握導遊同旅遊接待單位、導遊服務集體之間以及同司機之間合作共事的方法。

　　6.了解導遊語言的概念吃飯時還在她身體裡、特點，熟悉導遊語言的基本要求，掌握口頭語言的表達方式和體態語言的運用；熟悉導遊講解的原則和要求；掌握各種導遊講解方法和技巧。

　　7.了解遊客個別要求的處理原則；掌握遊客在住房、餐飲吃飯時還在她身體裡金年會平台入口、娛樂、購物等方面個別要求的處理辦法；掌握遊客要求自由活動、親友隨團活動、要求中途退團或延長旅遊期限的處理辦法；掌握兒童、老年人、殘障人士等特殊遊客的接待技巧。

　　8.了解旅遊事故的類型金年會平台入口金年會平台入口、特點；熟悉旅遊事故產生的原因；掌握旅遊事故處理的基本原則和程序；掌握旅遊交通事故、治安事故、火災事故、食物中毒、溺水等事故的預防和處理辦法；掌握遊客在旅遊過程中患病吃飯時還在她身體裡、死亡的處理辦法；掌握旅遊計劃和行程變更的處理辦法；掌握漏接金年會平台入口、錯接和誤機（車、船）事故的預防與處理辦法；掌握遊客證件吃飯時還在她身體裡金年會平台入口、行李金年會平台入口、錢物遺失和遊客走失的預防與處理辦法；掌握遊客不當言行的處理辦法。了解自然災害的類型；掌握地震、台風、洪水、泥石流等重大自然災害，重大傳染疾病的應對措施。

　　10.熟悉出入境應持有的證件和需要辦理的手續以及我國海關有關出入境物品和人員的規定；熟悉航空、鐵路吃飯時還在她身體裡、水運購票、退票和攜帶物品的規定以及航空機票種類、旅客誤機、航班延誤或取消和行李賠償的有關知識；了解我國可兌換人民幣的外幣種類、旅行支票和信用卡的使用規定，熟悉旅遊保險的種類及相關知識；了解信用卡知識；熟悉外匯知識；熟悉暈車、中暑等旅遊常見疾病和急症的防治知識；了解高原旅遊、冰雪旅遊、沙漠旅遊、漂流旅遊、低空旅遊和溫泉旅遊的安全知識；了解國際時差、華氏溫度與攝氏溫度、度量衡的換算和境外旅客離境退稅知識。返回搜狐，查看更多金年會app下載官網。家庭旅遊，金年會，金年會，金年會金年會，金年會app下載官網，